United Styles-এ আমাদের লক্ষ্য হলো আপনাকে সেরা মানের পোশাক পৌঁছে দেওয়া। তবে কোনো কারণে পণ্যে ত্রুটি থাকলে বা আপনি সন্তুষ্ট না হলে, আমাদের সহজ রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি আপনার পাশে আছে।
১. রিটার্ন করার শর্তাবলী (Conditions for Return)
আপনি নিচের পরিস্থিতিতে পণ্য রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করতে পারবেন:
- যদি পণ্যটি ছেঁড়া, ফাটা বা ত্রুটিযুক্ত (Damaged) হয়।
- যদি ভুল সাইজ বা ভুল রঙের পণ্য ডেলিভারি দেওয়া হয়।
- যদি ডেলিভারি দেওয়া পণ্যটি ওয়েবসাইটের ছবির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ না হয়।
বিশেষ দ্রষ্টব্য: পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত (Unused), না ধোয়া (Unwashed) এবং অরিজিনাল ট্যাগ ও প্যাকেজিং সহ হতে হবে।
২. রিটার্ন করার সময়সীমা
পণ্য হাতে পাওয়ার পর অবশ্যই ডেলিভারি ম্যানের সামনেই চেক করে নেবেন। কোনো সমস্যা থাকলে তখনই রিটার্ন করে দেওয়া সবচেয়ে ভালো। এছাড়া, পণ্য রিসিভ করার পর কোনো ত্রুটি নজরে পড়লে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের কাস্টমার কেয়ারে (01840231646) জানাতে হবে।
৩. রিটার্ন করার পদ্ধতি (Process)
১. আমাদের হটলাইন নম্বরে কল করুন অথবা ফেসবুক ইনবক্সে সমস্যার ছবিসহ মেসেজ দিন। ২. আমাদের প্রতিনিধি আপনার অভিযোগটি যাচাই করবেন। ৩. অভিযোগ সঠিক হলে, আমরা আমাদের নিজস্ব কুরিয়ারের মাধ্যমে পণ্যটি ফেরত আনব অথবা আপনাকে কুরিয়ার করার পরামর্শ দেব।
৪. রিফান্ড বা টাকা ফেরত (Refund Policy)
যদি আপনার রিটার্ন করা অভিযোগটি সঠিক হয় এবং আমরা একই পণ্য আপনাকে পুনরায় দিতে না পারি, সেক্ষেত্রে আমরা রিফান্ড প্রদান করি:
- ক্যাশ অন ডেলিভারি: যদি আপনি অলরেডি পেমেন্ট করে থাকেন, তবে পণ্য আমাদের কাছে পৌঁছানোর ৩-৫ কার্যদিবসের মধ্যে বিকাশ, নগদ বা রকেটের মাধ্যমে টাকা ফেরত দেওয়া হবে।
- বিকাশ/অনলাইন পেমেন্ট: পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে করা লেনদেনের টাকা ওই নির্দিষ্ট গেটওয়ের মাধ্যমেই ফেরত দেওয়া হবে।
৫. ডেলিভারি চার্জ সংক্রান্ত নিয়ম
- যদি আমাদের ভুলের কারণে (ভুল পণ্য বা ত্রুটিযুক্ত পণ্য) রিটার্ন হয়, তবে ডেলিভারি চার্জ আমরা (United Styles) বহন করব।
- যদি আপনার পছন্দ পরিবর্তন হয় বা আপনি ভুলবশত ভুল সাইজ অর্ডার করেন, তবে রিটার্ন ও পুনরায় ডেলিভারি চার্জ আপনাকে (কাস্টমারকে) প্রদান করতে হবে।
৬. যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন বা রিফান্ড প্রযোজ্য নয়
- ব্যবহার করা হয়েছে এমন পণ্য।
- ট্যাগ বা লেবেল ছিঁড়ে ফেলা হলে।
- ২৪ ঘণ্টা পার হওয়ার পর জানানো অভিযোগ।
- ডিসকাউন্ট বা ক্লিয়ারেন্স সেলের পণ্য (যদি আগে থেকে উল্লেখ থাকে)।
আপনার যেকোনো প্রয়োজনে আমরা পাশে আছি। কল করুন: 01840231646
ইমেইল: [আপনার ইমেইল]